【何にも変え難い業務を守る】老朽化開発ワークステーション延命で、開発環境を復旧[株式会社ウインズ様インタビュー]

• 株式会社ウインズ様

  修理・延命

  【業種】 化粧品販売会社
  【事業内容】 ワミレス化粧品の販売、エステティックサロンの経営。代理店への卸売、経営指導、教育。
  【創業】 昭和59年4月12日
  【従業員数】 約20名
  

  

  課題

  • 基幹システム開発用ワークステーションが故障し、電源が入らず完全停止
  • 基幹システム改修・不具合対応ができない状態に
  • 修理対応できる業者が見つからず、解決手段がない状況

  導入

  • 検索により修理・延命対応が可能な弊社を発見
  • 「修理可能」と明確に回答があったことが大きなきっかけ
  • 基幹システム刷新までの“つなぎ”として応急対応プランを選択

  成果

  • ワークステーションが復旧し、開発・保守対応が可能に
  • エンドユーザーの業務停止リスクや手作業対応の負担を回避
  • 基幹システム刷新までの運用継続を実現し、費用対効果も十分と評価

開発を止める“ワークステーション停止”というリスク

ー 全国の販売活動を支える、日々の業務の中核システム

S様

私の部署は、化粧品を仕入れて発注して出荷する、まさに中心の部署なんです。そこで使っているシステムなので、これがないと注文も受けられないし、出荷までの作業もできなくなってしまいます。

ー 2014年から稼働していた開発用ワークステーションが突然停止

T様：

電源ユニットが駄目だったようで、電源がつかなくなってしまいました。本当にある日、急に、という感じでした。

T様：

現行システムはそのまま動かせても、もしトラブルが出た時に手が打てないんです。そこが一番大きかったですね。

復旧できない状況が続く中で見えた唯一の選択肢

ー 困ったのは“今すぐ全面停止”ではなく、“復旧できない状態が続く”ことだった

T様：

外部に出したら対応できないか、できたとしても相当な金額がかかる内容でした。あの時は、開発環境が動いていたからこそ対応できたんだと思います

ー “直せる会社が見つからない”という壁

T様：

できません、できません、で、そもそも検討する余地がないというか。直せないならどうしよう、というところでした。

T様：

うちなら直せます、と言ってもらえたんです。そこで初めて、直せるという選択肢が生まれました。それが本当にありがたかったですね。

刷新までをつなぐ、現実的な延命という判断

ー 決め手になったのは、開発環境刷新までをつなぐための現実的な選択肢だったこと

T様：

見積書だけ届くのかと思っていたら、ちゃんと画面共有で説明してくださって、すごく分かりやすかったです

ー 数字だけでは測れない費用対効果

T様：

一件ずつ手で直すことになると、本当に大変です。何百件、場合によっては千件単位になることもありますから。

T様：

次のシステム刷新までしっかり持ってくれれば、結果的には安いと思います。現時点では、費用対効果は十分にあると感じています。

業務継続を支えた“止めない”という価値

ー 修理ではなく、その先の業務を見ている会社だと感じた

T様：

実績の紹介も見ていて感じたんですが、見ているのは機械そのものじゃないんですよね。その先にある会社とか業務とか、担当者の困りごとを見ている会社なんだなと思いました。

T様：

もし何かあったら、まず相談させていただきたいです。自信を持って、日本エキスパートさんなら直してもらえますよ、と紹介できます。

ー 今回の経験で変わった、古い機器との向き合い方

T様：

今は20度くらいまで下げています。少し寒いなと思うくらいですが、それで機械が長く持つなら、その方がいいと考えています。

最後に

T様：

こういう会社さんがあることで救われている企業はたくさんあると思います。古いものを使い続けなければならない事情は、どうしてもなくならないので、ぜひ今後もこのスタンスを維持して続けていってほしいです。