【億単位の損失を回避】見捨てられたPCを蘇らせた、信頼の技術［MOLZA株式会社様 インタビュー］

• MOLZA株式会社様

  修理・延命

  【業種】 製紙メーカー
  【事業内容】 機械抄和紙の製造・販売
  【創業】 1956年9月
  【従業員数】 90名
  

  

  課題

  • 出荷業務で使用していたシステム用PCが長期連休明けに突然故障
  • システムが使えなくなり、商品が出荷できない状態に
  • メーカーには保守切れで修理不可、システム更新には約5ヶ月かかるとの回答

  導入

  • 「Windows Server搭載の古いPC」でも修理対応の実績のある日本ピーシーエキスパートに依頼
  • 複数のプラン提案と見積もりが分かりやすく、最適なプランを選択できた
  • 修理中に発生した不具合にも柔軟に対応。メーカーとの橋渡しや安全装置の解除まで支援を受けた

  成果

  • 出荷システムの早期復旧により、通常業務を即日再開。業務停止による大きな損失を回避
  • 修理費用は高額ではあったが、損失回避と比較して十分に費用対効果を実感
  • 延命対応を通じて、今後は予備機の整備や保守体制の見直しなど、業務継続の重要性について社内意識が高まった

MOLZA岐阜の製紙事業とシステムトラブルの概要

ー MOLZAの事業概要と重要な出荷システム

河野様

弊社にとって出荷業務PCはまさに生命線。これが止まると、納期遅延やお客様への信頼損失に直結します

10年以上稼働したPCが突如停止　老朽化が引き金に

ー 突然のPC故障で業務が止まった危機

河野様 ：

一つの商品を探すだけでも2時間かかることもあり、1日20～30アイテムの注文があれば納期に間に合わない。通常なら一人で済む作業が、2～3人がかりで行う状況でした。

ー 伝統的なメーカーの苦悩と対応の限界

河野様 ：

千葉の知らない会社にパソコンを送る不安はありましたが、実績をホームページで確認し、連絡を取る決断をしました。

延命という最適解を提案　日本ピーシーエキスパートの対応力

ー 日本ピーシーエキスパートとの出会いと決断

河野様 ：

費用は決して安くなかったが、緊急対応で必要な投資と判断。提案内容も分かりやすく、選択肢があったことも安心材料でした。

ー 修理・延命作業の様子とトラブル対応

河野様 ：

知識のない私たちに対しても丁寧に説明してくれて、安心してお任せできました。

河野様 ：

費用は高額だったが、出荷停止による損失を考えれば決して無駄ではない。今回の経験から、早めの更新や予備機の準備の重要性も痛感しました。

更新ではなく延命という選択が生んだ安心と信頼

ー 今後の保守体制と期待すること

河野様 ：

壊れない保証はないので、いかに早く復旧できるかが重要。日本ピーシーエキスパートさんには引き続きサポートを期待しています。

ー 日本ピーシーエキスパートへの信頼と応援メッセージ

河野様 ：

同じような課題を抱える企業にはぜひ紹介したい。延命事業は日本のものづくりを支える大切な仕事です。これからも頑張ってほしい。